Zayde Guerra Corona

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Ticket No. 153488

TT153488 luces del indicador apagadas no hay agua caliente

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Zayde Guerra Corona
Celular 5579210293 Teléfono Fijo 5569680440
E-mail ketzy.yare@gmail.com Proyecto Garantias

Datos Llamada

Llamada Asistencia Ingreso Ticket WhatsApp
Material Calentador Dep. Elect Primo 40 L 127 V 2500W Tipo Producto Importacion
División Código
Cantidad Unidad de Medida

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-02 18:12:47 Fecha Cierre 2021-07-09 08:06:58
Tiempo Respuesta 00:04:11 Tiempo Solución 36 13:50:00
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Gloria Gomez Valdez

Descripción

Usuario comenta que su calentador no calienta, y que las luces del indicador están apagadas. Estuvo trabajando desde febrero hasta el domingo 30 de mayo.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ Su calentador ya esta conectado a la red electrica o bien cuenta con electricidad en ese c ?
Causa No hay energia electrica en el calentador
Solución Conectar a la corriente electrica segun modelo (127v o 220v)
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura Póliza de garantía
Fecha de Compra 2021-02-22 Lugar de Compra Tubcon SA de CV
No. de Serie 202001100527 Remision
Estado Mexico
Municipio Teotihuacan Colonia San Francisco Mazapa
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Hombres Ilustres no. 7
Referencias En la tienda Abarrotes Itzel; en el centro de la comunidad
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Envio De Refaccion
Técnico Jose Cano Sanchez Fecha Asistencia 2021-07-08 09:00:00
Celular 5554332578

 Whatsapp 5554332578

 Correo servicios.cen020@hotmail.com

 Fijo 0
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. Enviada Falla NO ENCIENDE
Acciones SENSOR DE FLUJO Solución SUSTITUTUCION DE REFACCION
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna 56012190 Falla Real NO ENCIENDE
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2021-07-08 09:00:00 2021-07-08 09:59:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-03 10:00:00 2021-07-03 11:29:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-29 12:03:00 2021-06-29 13:02:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-26 12:00:00 2021-06-26 12:59:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-12 09:50:00 2021-06-12 10:49:59 Susana Cruz Miranda
2021-06-04 20:10:00 2021-06-04 21:09:59 Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Archivos
Titulo Descripción
Nota de compra, Equipo instalado, numero de serie. ev
CORREO DE COORDINADOR GUSTAVO Captura
WHATSAPP DE COORDINADOR GUSTAVO Captura
Correo de Ing Gustavo con VoBo para el costo de la recolección Evidencia
ORDEN DE SERVICIO TÉRMICO DAÑADO Se solicita pieza en garantía para cambio en garantía ADJUNTO EVIDENCIA DE PIEZAS QUE SE SOLICITAN
Whatsapp a CST Evidencia de mensajes del CST
ORDEN DE SERVICIO realiza el cambio de sensor y el equipo se deja trabajando
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-07-09 08:06:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-07-09 08:06:58
El CTS determino que la falla era: NO CALIENTA se le brindo el mantenimiento: TERMOPAR DANADO y la solución fue: SUSTITUTUCION DE REFACCION cambio a: El CTS determino que la falla era: NO ENCIENDE se le brindo el mantenimiento: SENSOR DE FLUJO y la solución fue: SUSTITUTUCION DE REFACCION
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-07-09 08:06:50
Se determinó que el estatus de recuperación de la pieza es : No Aplica cambio a: Enviada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-07-09 08:06:24
Se determino que la Falla real TÉRMICO DAÑADO se modifico a: NO ENCIENDE
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-07-09 08:06:18
Se modifico OI 56012190
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-07-09 08:05:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2021-07-08 19:14:17
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Generar OI Pago de Servicios
Diego Armeaga Sanchez 2021-07-08 19:14:11
-> Se adjunto el archivo ORDEN DE SERVICIO el cual se describe a continuación: realiza el cambio de sensor y el equipo se deja trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2021-07-08 19:14:00
Se anexa OS del CST comenta que realiza el cambio de sensor y el equipo se deja trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2021-07-08 19:13:45
Se determino que la Falla real se modifico a: TÉRMICO DAÑADO
Diego Armeaga Sanchez 2021-07-08 19:09:58
El CTS determino que la falla era: se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: NO CALIENTA se le brindo el mantenimiento: TERMOPAR DANADO y la solución fue: SUSTITUTUCION DE REFACCION
Diego Armeaga Sanchez 2021-07-08 19:09:36
nos comunicamos con la usuaria para validar la visita del CST y la instalacion de la refacción, usuaria comenta que ya quedo funcionando su calentador, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez 2021-07-08 19:07:36
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Seguimiento cita
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-07 19:05:18
Me comunico con usuaria para indicarle que el día de mañana acude el CST al domicilio, usuaria pregunta que si ya no le van a mandar la pieza a ella se le indica que al parecer ya no ya la recibio el CST
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-07 08:28:41
Se cambio el Area resolutiva Servicios a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento entrega de refaccion a Area accion: Seguimiento cita
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-07 08:15:57
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2021-07-08 09:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-07 08:15:49
CST ndica que ya cuenta con la refacion y lo atenderá mañana
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-07 08:15:36
Nos comunicamos con usuaria para validar recepción de la refacción, nos comenta que aún no le ha llegado. Se solicita dé oportunidad a que llegue la refacción y que se comunique con nosotros en cuanto cuente con ella para agendar una visita técnica. Usuaria queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-07 08:14:56
GH se comunica con CST preguntandole si ya le llego el termostato
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-07 08:14:21
Me comunico por varias ocasiones con CST Jose cano no toma llamadas, envió WhatsApp
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-06 08:35:55
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Servicios
Se cambio Area accion de Generar citas a Area accion: Seguimiento entrega de refaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-05 11:34:08
Nos comunicamos con usuario para validar la entrega de la refacción, nos indica que no le ha llegado. Se le solicita que al momento en que le llegue la refacción nos regale una llamada o se comunique por WA para poder agendar una visita técnica y poder dejar el equipo funcionando lo antes posible. Usuaria queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-05 09:33:43
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Generar citas
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-05 08:51:39
Se recibe WA de CST José Cano indicando que la refacción llegaría el día lunes, y comenta que para asegurar que se cuente con la refacción, programará la visita para el miércoles. Quedamos en espera de que nos indique cuando le llegue refacción.
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-04 18:28:48
Usuaria comenta que no acudio el CST ya que no le ha llegado la refacción pertinente, se le manda mensaje al CST preguntándole si ya le llego la refacción
Diego Armeaga Sanchez 2021-07-03 20:44:54
Se cambio el Area resolutiva Servicios a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de CST no acudio a cita a Area accion: Seguimiento cita
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-30 09:29:07
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2021-07-03 10:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-30 09:28:57
GH indica que CST programo la visita para el sábado, la refacción le llega el viernes ya se le informo a usuario
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-30 09:28:46
CST comenta que todavía no le ha llegado atiene la refacción y en cuanto la tenga no indicara una fecha de atencion
Diego Armeaga Sanchez 2021-06-30 06:17:08
Se le manda mensaje a CST Jose Cano con nueva fecha de visita, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian 2021-06-29 21:10:30
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Servicios
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: CST no acudio a cita
Abel Antonio Sebastian 2021-06-29 19:59:58
Nos comunicamos con usuario para validar visita de CST, nos comenta que no acudio, le mencionamos que no de la oportunidad de validarlo con CST para que nos indique nueva fecha de visita, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2021-06-29 19:59:45
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Seguimiento cita
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-28 13:31:46
Me comunico con usuario para agendar la visita para el dia de mañana, contesta Carlos Guerra quedando al pendiente de la llamada del CST
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-28 13:31:37
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar citas a Area accion: Seguimiento cita
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-28 12:03:36
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2021-06-29 12:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-28 12:03:29
Se cambio el Area resolutiva Servicios a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de Refaccion a Area accion: Generar citas
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-28 10:49:25
GH se comunica con CST para ver el tema de la refacción, indica que lo atiende entre hoy y mañana, GH indica que le diga a cliente que lo programa lo mas pronto posible
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-28 10:49:09
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Servicios
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Solicitud de Refaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-27 09:54:25
-> Se adjunto el archivo Whatsapp a CST el cual se describe a continuación: Evidencia de mensajes del CST
Diego Armeaga Sanchez 2021-06-26 19:31:18
CST comenta que no le ha llegado la refacción, se le pide nos comunique cuando le llegue la refacción para comunicárselo a la usuaria
Diego Armeaga Sanchez 2021-06-26 19:29:58
nos comunicamos con la usuaria para validar la visita del CST , comenta que el CST no acudio ni le llamo, se le comenta que se validara la fecha de atencion, usuaria quiere que se le llame para confirmar la visita y si es posible que la atiendan el dia de mañana, se le manda whatspp para que nos indique la fecha de atencion
Diego Armeaga Sanchez 2021-06-26 19:29:11
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Seguimiento cita
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-22 08:50:52
Me comunico con usuario para indicarle que su visita se agenda para el dia 26 de Junio, usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-22 08:50:45
Ticket: Solicitud de Refaccion paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-22 08:49:59
Se cambio el Area resolutiva Servicios a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de Refaccion a Area accion: Seguimiento cita
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-22 08:18:42
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2021-06-26 12:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-22 08:18:34
GH indica que CST Cano acudira el sabado, el llevara refaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-22 08:18:25
GH indica a Jose Cano si consiguió la refacción, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-21 08:12:55
Se comunica usuario para sabe el estatus de su reporte, le comentamos que estamos a la espera del area correspondiente para que nos indiquen fecha de entrega de las refacciones, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2021-06-17 12:23:02
GH envia correo a cDPT solicitando estatus
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-17 08:15:50
Se envían imagenes a CDPT de la refacción para pronta entrega
Marco Antonio Senobio De La Luz 2021-06-15 16:41:44
Se cambio el Area resolutiva Servicios a Area resolutiva: Servicios
Se cambio Area accion de Seguimiento entrega de refaccion a Area accion: Solicitud de Refaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-15 06:26:28
Se cambio el Area resolutiva Servicios a Area resolutiva: Servicios
Se cambio Area accion de Solicitud de Refaccion a Area accion: Seguimiento entrega de refaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-14 14:01:58
Se solicitan refacciones a CDPT con pedido 4501288922
Marco Antonio Senobio De La Luz 2021-06-14 09:27:45
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Servicios
Se cambio Area accion de Generar OI solicitud de refaccion o equipo a Area accion: Solicitud de Refaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-14 08:49:35
se modifica OI con SKU que proporciona Gustavo Herrera

618465 SENSOR TEMPERATURA 75°C 25A PRIMOE 40L

618468 SENSOR DE SEGURIDAD 93°C PRIMOE 40L
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-14 08:48:15
SE valida existencia de refaccones y se cuenta con ellas se enviara refaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-14 08:47:09
Se cambio el Area resolutiva Servicios a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de Refaccion a Area accion: Generar OI solicitud de refaccion o equipo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-14 08:44:12
GH en conferencia autoriza cambio fisico del equipo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-14 08:44:04
Se le pide apoyo a Gustavo Herrera por medio de whatsapp para que proporcione nombre y SKUs que solicita CST y modificar en OI,
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-13 06:49:31
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Servicios
Se cambio Area accion de Generar OI solicitud de refaccion o equipo a Area accion: Solicitud de Refaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-13 06:48:32
Ticket: Trabajando paso a: Solicitud de Refaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-13 06:48:24
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Visita tecnica de Primera Vez cambio a: Envio De Refaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-13 06:48:16
Se determino que la Orden Interna se modifico a: 56012190
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-13 06:46:53
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Generar OI solicitud de refaccion o equipo
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-12 17:24:26
Me comunico con usuario para validar la asistencia del CST indica que si acudio y le indico que solicitaría piezas en garantía
Se le indica a usuaria nos de oportunidad y a la brevedad se le enviaran las refacciones usuaria queda al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-12 17:24:11
-> Se adjunto el archivo ORDEN DE SERVICIO el cual se describe a continuación: TÉRMICO DAÑADO
Se solicita pieza en garantía para cambio en garantía
ADJUNTO EVIDENCIA DE PIEZAS QUE SE SOLICITAN
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-12 17:20:55
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Seguimiento cita
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-10 09:19:35
Me comunico con usuario para agendar el servicio, y reitero normas de garantía, usuario queda de acuerdo, asi mismo solicito este pendiente de los números telefonicos ya que el CST se estará contactando para indicar la hora aprox.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-10 09:19:28
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2021-06-12 09:50
Susana Cruz Miranda 2021-06-10 09:06:07
Se cambio el Area resolutiva Servicios a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de CST no acudio a cita a Area accion: Seguimiento cita
Susana Cruz Miranda 2021-06-10 09:05:56
Ing Gustavo indica se atiende el sabado 12 de Junio
Susana Cruz Miranda 2021-06-10 09:05:49
Ing Gustavo valida con CST Cano cuando estará acudiendo a realizar el servicio.
Susana Cruz Miranda 2021-06-09 08:36:02
Ing Gustavo valida con CST Cano para saber si ya cuenta con la refacción
Susana Cruz Miranda 2021-06-08 08:26:35
Usuario se comunica solicitando estatus de su reporte. Se le indica que CST está buscando dónde adquirir la refacción y no se cuenta con fecha de visita en este momento; pero en cuanto se tenga la refacción el CST se estará comunicando o nosotros . Usuaria queda de acuerdo con la información proporcionada.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-07 18:21:59
Usuaria pide saber el estatus de su reporte, le mando whatsapp a ing Gustavo Herrera.
Gloria Gomez Valdez 2021-06-07 18:04:34
Ing Gustavo indica habla hoy con CST Jose Cano
Susana Cruz Miranda 2021-06-07 08:48:34
CST Jose Cano nos responde lo siguiente: Si de hecho el fue quien me dijo que consiguiera la pieza.
A ver si mañana la consigo y ya les puedo dar fecha.
Abel Antonio Sebastian 2021-06-07 06:10:11
Usuaria comenta que o ha acudido el técnico y tampoco le ha marcado, le mando whatsapp a cst Cano pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez 2021-06-05 11:24:31
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Servicios
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: CST no acudio a cita
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-04 20:18:12
Me comunico con usuaria para validar si el CST acudio al domicilio, Zayde indica que no acudio al domicilio por lo que le indico nos de oportunidad de solicitarle fecha de atención a CST y nos contactamos con ella cuando contemos con fecha
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-04 19:16:11
-> Se adjunto el archivo Correo de Ing Gustavo con VoBo para el costo de la recolección el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda 2021-06-03 07:55:28
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar citas a Area accion: Seguimiento cita
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-02 19:58:28
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2021-06-04 20:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-02 19:58:23
Me comunico con usuario para confirmar visita y quedo de acuerdo
se envian datos a CST
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-02 19:58:14
-> Se adjunto el archivo WHATSAPP DE COORDINADOR GUSTAVO el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-02 19:41:23
Coordinador mediante whatsapp indica que autoriza el costo, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-02 19:39:21
Se cambio el Area resolutiva Servicios a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asesorias Especializada a Area accion: Generar citas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-02 19:05:47
Me comunico con CST solicitando apoyo con servicio y comenta que el costo seria de $900 y lo atenderia el dia viernes, se le indica que se valida el VOBO del costo
Envio mensaje a coordinador solicitando apoyo con servicio, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-02 19:05:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-02 18:44:50
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Asesoria Especializada cambio a: Visita tecnica de Primera Vez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-02 18:44:46
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : No Aplica cambio a: Jose Cano Sanchez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-02 18:44:41
-> Se adjunto el archivo CORREO DE COORDINADOR GUSTAVO el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-02 18:44:07
Se recibe correo de coordinador y comenta que se mande a revisar el equipo a José Cano como servicio especial.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-02 18:43:14
Se agrego el Area resolutiva: Servicios
Se agrego Area accion: Asesorias Especializada
Gloria Gomez Valdez 2021-06-02 18:18:20
Usuario comparte vídeo por whatsapp
Envío correo a Ing. Gustavo Herrera con vídeo para su análisis.
Gloria Gomez Valdez 2021-06-02 18:18:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2021-06-02 18:17:56
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Asesoria cambio a: Asesoria Especializada
Gloria Gomez Valdez 2021-06-02 18:17:49
-> Se adjunto el archivo Nota de compra, Equipo instalado, numero de serie. el cual se describe a continuación: ev
Gloria Gomez Valdez 2021-06-02 18:17:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-06-02 18:16:58

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