Maximino Rosales
TT99167 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-25 19:13:03 | Fecha Cierre | 2019-04-25 20:23:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 01:07:34 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el cliente de Agua y Saneamiento de toluca solicitando se configure la nueva lectora
Num serie: 1009EPV12362 TW ID: 535935721 Contraseña: 7vw394 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 20:23:51
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 20:23:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 20:23:51
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 20:23:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 20:23:45
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 20:23:45
Se instala el modulo, el controlador, se realiza la nueva requisición, se da de alta en franquicia, se confirgura la impresora y el cliente confirma acceso al sistema correcto
ESTA DE ACUERDO CON EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 20:23:41
ESTA DE ACUERDO CON EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 20:23:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 20:18:15
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 20:18:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 20:18:05
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 20:18:05
REINSTALACION DEL SISTEMA
AREA DE DESARRROLLO
CODIGOS DE MANTENIMIENTO DE TOLUCA GENERO REQUISION Y NO ENTRAR CODIGOS DE OPERADOR O CAJA
SOPORTE IMAGENES TODO UNO ESTAN EN IMAGENES
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 19:24:44
AREA DE DESARRROLLO
CODIGOS DE MANTENIMIENTO DE TOLUCA GENERO REQUISION Y NO ENTRAR CODIGOS DE OPERADOR O CAJA
SOPORTE IMAGENES TODO UNO ESTAN EN IMAGENES
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 19:24:44
ID: 1477015667
Contraseña: 415jab
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 19:19:31
Contraseña: 415jab
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 19:19:31
Solicito al cliente instale la version de TW 10 11 o 12 ya que tiene la version 13 y no es posible hacer la conexion
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 19:17:03
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 19:17:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 19:16:21
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 19:16:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 19:16:17
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 19:16:17