Alejandro Onofre
TT99809 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Onofre | ||
| Celular | 7222755700 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| jd_tits19-21@ayst.gob.mx | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-13 11:52:27 | Fecha Cierre | 2019-05-14 10:18:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:18 | Tiempo Solución | 0 22:18:03 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita reinstalación para un nuevo equipo
CLAVES ACCESO DAVIDZARATE CONTROL03 CTS4P1.dM Num lectora: 1606EPV11504 Impresora: HP1022 Num copias: 1 Modulo Administrativo organismo y pv Para suc 1° mayo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:18:48
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:18:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:18:48
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:18:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:18:39
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:18:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 13:46:14
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 13:46:14
Se intenta ligar el sistema a la impresora la cual esta conectada por red pero arroja error, cliente verificara la instalación ya que le indico que no es problema del sistema y se comunicara nuevamente
SE ANEXA EVIDENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 13:44:34
SE ANEXA EVIDENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 13:44:34
Se toma conexion al equipo y el sistema esta instalado solo es cuestion de configurar parametros de impresion,
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 13:31:58
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 13:31:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 13:31:29
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 13:31:29
TW
ID: 1274237158
Contraseña: 5959
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 13:26:39
ID: 1274237158
Contraseña: 5959
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 13:26:39
Cliente se comunicara el cliente ya que aun no descarga Team Viewer solicito descargue la version 10, 11 o 12
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 12:05:57
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 12:05:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 12:00:52
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 12:00:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 12:00:45
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 12:00:45