Judith Andraca
TT99770 Problema de Software
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Judith Andraca | ||
| Celular | 7221278167 | Teléfono Fijo | 7222128411 |
| judith.andraca@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-11 11:28:42 | Fecha Cierre | 2019-05-14 09:27:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:40 | Tiempo Solución | 2 21:54:15 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| lamentablemente no puede procesar sus multipagos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-14 09:27:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-14 09:27:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-14 09:27:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-14 09:27:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-14 09:27:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-14 09:27:34
me comunico con sucursal seper kompras centro al 7222142911 comenta que ya esta funcinando correctamente la TPV se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-14 09:27:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-14 09:27:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-14 09:24:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-14 09:24:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-14 09:24:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-14 09:24:10
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Gloria Gomez Valdez
2019-05-14 08:21:13
Ticket: En Analisis paso a: Abierto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-11 11:38:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-11 11:38:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-11 11:38:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-11 11:38:23
Se le pide fotografia del error que presenta y se le proporciona numero reporte y correo al que lo tiene que mandar
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-11 11:38:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-11 11:38:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-11 11:33:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-11 11:33:22