Silvia Tapia Cuamatzy
TT99690 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-09 08:52:22 | Fecha Cierre | 2019-05-09 09:07:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:29 | Tiempo Solución | 0 00:04:45 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Error "Esta pagina no se puede mostrar asegurese que la pagina sea correcta"
TW ID: 1206244772 Contraseña: y1e84c CLAVES ACCESO ODAPASBACH VENTASVCHALCO COMER2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-05-09 09:07:36
Diana Vicente Dominguez
2019-05-09 09:07:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-09 09:07:36
Diana Vicente Dominguez
2019-05-09 09:07:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-05-09 09:07:29
Diana Vicente Dominguez
2019-05-09 09:07:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Sin conexion a internet
Diana Vicente Dominguez
2019-05-09 09:07:23
Diana Vicente Dominguez
2019-05-09 09:07:23
Se toma conexion al equipo y se valida que el problema es por su conexion a internet ya que se valida el correcto acceso desde este equipo
Solicito a usuaria verifique con su proveedor de internet o restaure el modem y los 3 equipos, se notifica que no es problema del sistema
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-05-09 09:06:56
Solicito a usuaria verifique con su proveedor de internet o restaure el modem y los 3 equipos, se notifica que no es problema del sistema
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-05-09 09:06:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-05-09 09:05:09
Diana Vicente Dominguez
2019-05-09 09:05:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-05-09 09:05:04
Diana Vicente Dominguez
2019-05-09 09:05:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-09 09:02:51
Diana Vicente Dominguez
2019-05-09 09:02:51