Raul Guzman Calva
TT99656 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Guzman Calva | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| raul.guzman@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-08 13:56:04 | Fecha Cierre | 2019-05-15 17:48:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 7 03:51:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA indicando La lectora conectada a este equipo no corresponde con la lectora instalada en este punto de venta, conecte la lectora con número de serie: 1401EPV24009. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-05-15 17:48:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-15 17:48:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-05-15 17:46:31
Al no recibir respuesta por parte de Raúl de FA procedo al cierre del reporte, y envío correo indicandole lo que debe realizar,
Gloria Gomez Valdez
2019-05-15 17:46:26
Envío correo nuevamente a Raúl pidiendo nos informe si ya realizó el proceso antes descrito.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-14 08:31:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-05-14 08:26:26
Envío correo nuevamente a Raúl pidiendo nos informe si ya realizó el proceso antes descrito.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 08:42:40
Envío correo a FA indicando que El mensaje se muestra ya que la lectora conectada al equipo no corresponde a la lectora con serie 1401EPV24009, por favor conecten este lectora, de lo contrario se tendrá que realizar reinstalación con la nueva lectora 1401EPV24016.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-08 14:01:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-05-08 13:57:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-08 13:57:45