Silvia Tapia Cuamatzy
TT99627 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-08 08:22:04 | Fecha Cierre | 2019-05-08 08:38:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:14:45 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que el día de ayer le reinstalaron la aplicaicón de IUSA pero le abre la liga como Toluca y no como Valle de Chalco
Pide se verifique esta situación 271375553 2310 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 08:38:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 08:38:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 08:38:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 08:38:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 08:38:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 08:38:21
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: liga correcta
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 08:37:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 08:37:54
Se toma la conexión al equipo y se cambió de toluca a Valle de chalco
Se crea acceso directo y se hacen pruebas de ingreso dejando la liga correspondiente.
Se añade captura de pantalla y se le indica a la usuaria que se retira la conexión al equipo y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 08:36:58
Se crea acceso directo y se hacen pruebas de ingreso dejando la liga correspondiente.
Se añade captura de pantalla y se le indica a la usuaria que se retira la conexión al equipo y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 08:36:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 08:35:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 08:35:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 08:23:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 08:23:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 08:23:39
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 08:23:39