Silvia Uruapan
TT99610 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Uruapan | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| odapas_bird2009@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-07 16:31:48 | Fecha Cierre | 2019-05-08 12:23:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 19:50:17 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita reinstalacion por cambio de equipo
ID:271375553 4078 5516542729 Silvia tapia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-08 12:23:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-08 12:23:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-08 12:23:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-08 12:23:57
Me comunico con Silvia comenta que ya esta funcionando bien y ya asignaron la impresora se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-08 12:23:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-08 12:23:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-07 19:30:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-07 19:30:18
-> Se adjunto el archivo evidencia reinstalacion el cual se describe a continuación: imagen
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-07 19:30:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-07 19:30:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-07 19:29:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-07 19:29:40
Se marca a usuario para configurar impresora pero no se tiene respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-07 19:27:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-07 19:27:38
Se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-07 19:27:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-07 19:27:00
Se realizo reinstalacon
Se transfirio modulo
se ejecuto modulo
se agrego requisicion
se elimino requisicion
mostro error
se consulto en rededit
se elimino carpetas de iusa
se desinstalo
se volvio a instalar modulo
se elimini adquisicion que se hizo en un principio
se agrego nueva adquisicion
se cerro sesion
se ingreso con claves de usuario
se elimino carpeta toluca
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-07 19:26:47
Se transfirio modulo
se ejecuto modulo
se agrego requisicion
se elimino requisicion
mostro error
se consulto en rededit
se elimino carpetas de iusa
se desinstalo
se volvio a instalar modulo
se elimini adquisicion que se hizo en un principio
se agrego nueva adquisicion
se cerro sesion
se ingreso con claves de usuario
se elimino carpeta toluca
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-07 19:26:47
ODAPASVACH
VENTASVCHALCO
COMER2019
CAJA 2
NUMERO DE LECTORA 1402EPV27906
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-07 16:37:24
VENTASVCHALCO
COMER2019
CAJA 2
NUMERO DE LECTORA 1402EPV27906
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-07 16:37:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-07 16:33:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-07 16:33:40