Silvia Tapia Cuamatzy
TT98363 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-06 09:47:18 | Fecha Cierre | 2019-04-08 09:05:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 1 23:16:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere saber la fecha de reinstalacion del equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-08 09:05:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-08 09:05:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-08 09:05:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-08 09:05:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-08 09:05:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-08 09:05:38
me comunico con Silvia se configura ative x del equipo y ya le da la opción, se valida con silva con éxito se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-08 09:05:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-08 09:05:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-08 09:03:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-08 09:03:52
se envia correo a Ing Edgar para su seguimiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-06 14:20:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-06 14:20:18
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-06 14:19:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-06 14:19:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-06 14:12:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-06 14:12:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-06 09:58:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-06 09:58:07
Se comunica Silvia Tapia comenta que requiere dar un crédito a un cliente pero no puede al momento de llenar los campos y poner localizar no le da la fecha de instalación, se le comenta que se validara con area correspondiente .
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-06 09:58:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-06 09:58:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-06 09:49:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-06 09:49:20