Alicia Suarez Torres
TT98183 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Suarez Torres | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2225604190 |
| asuarez@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-02 12:24:21 | Fecha Cierre | 2019-04-02 13:39:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 01:13:15 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica organismo, solicitando una reinstalacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 13:39:49
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 13:39:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 13:39:49
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 13:39:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 13:39:42
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 13:39:42
Se adjunta evidencia del calentador
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 13:39:32
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 13:39:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion el cual se describe a continuación: word
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 13:32:45
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 13:32:45
Se genera resquicion, se valida, se desinstala la aplicación se transfiere modulo , se realiza la instalación se configura la impresora se valida con la cajera.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 13:29:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 13:29:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 12:35:00
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 12:35:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 12:34:54
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 12:34:54
SUCURSAL: Modulo zabaleta
cAJA: 04
SERIE DE LECTORA:p23tiv1_2
CLAVES DE OPERADO DE VENTA:
usuario :zabaleta
codigo asignado: zabaleta
contraseña:caja 04
ACCESO A TEAMVIEWER:831458620
con: 1689
IMPRESORA:mini prince exposon m_tmu220tbs_f78f273052
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 12:34:42
cAJA: 04
SERIE DE LECTORA:p23tiv1_2
CLAVES DE OPERADO DE VENTA:
usuario :zabaleta
codigo asignado: zabaleta
contraseña:caja 04
ACCESO A TEAMVIEWER:831458620
con: 1689
IMPRESORA:mini prince exposon m_tmu220tbs_f78f273052
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 12:34:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 12:26:34
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-02 12:26:34