Flor Maria Navarro Martinez
TT98089 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Navarro Martinez | ||
| Celular | 4441236400 | Teléfono Fijo | 4441251628 |
| flowers80_1@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-01 08:46:38 | Fecha Cierre | 2019-04-08 16:50:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 7 08:00:59 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria informando que en la zona de San Luis Potosi las sucursales de FA Santos Degollado num 183, Himno Nacional num 4343 y Carranza 2236 no están recibiendo pago de agua, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 16:50:00
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 16:50:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 16:50:00
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 16:50:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 16:49:56
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 16:49:56
Contacto a la cliente Flor Maria en el 2° numero informo que las sucursales de FA tienen la instruccion de no negar el cobro de servicio de agua
Usuaria esta de acuerdo en la conclusion del tt
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 16:49:54
Usuaria esta de acuerdo en la conclusion del tt
Diana Vicente Dominguez
2019-04-08 16:49:54
Se recibe correo por parte de EC Ernesto informando "Hola Gloria
Revisando el tema con Farmacias del Ahorro, me comentan que tienen la instrucción las sucursales para no negar el servicio de cobro de agua. Estamos trabajando en conjunto para habilitar las sucursales que no tienen lectora o que le hace falta instalar la misma.
Saludos "
Gloria Gomez Valdez
2019-04-04 12:00:14
Revisando el tema con Farmacias del Ahorro, me comentan que tienen la instrucción las sucursales para no negar el servicio de cobro de agua. Estamos trabajando en conjunto para habilitar las sucursales que no tienen lectora o que le hace falta instalar la misma.
Saludos "
Envío correo nuevamente a EC Ernesto solicitando apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-03 14:05:10
Se envia correo a Ernesto Santacruz solicitando apoyo con el caso reportado
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:07:30
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 11:07:30
Indico a usuaria que estamos verificando la información
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:54:57
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:54:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:50:38
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:50:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:50:35
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:50:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:49:01
Diana Vicente Dominguez
2019-04-01 08:49:01