Alejandro Palma
TT98064 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Palma | ||
| Celular | 7222173633 | Teléfono Fijo | 0000000110 |
| alejandro.palma@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-29 14:01:45 | Fecha Cierre | 2019-03-29 15:28:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 01:25:07 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro de Agua Metepec.
FA TOLUCA, DEL ANGEL FECHA: 11 MARZO 2019 8:33:45 AM IMPORTE: 156.00 PAGO DE AGUA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-29 15:28:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-29 15:28:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-29 15:28:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-29 15:28:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-29 15:28:32
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-29 15:28:32
se le envía correo al personal indicándole que el cobro realizado el día que nos especificaron por el monto de 156 pesos no se encuentra reflejado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-29 15:28:27
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-29 15:28:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-29 15:27:22
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-29 15:27:22
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-29 14:05:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-29 14:04:01
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-29 14:04:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-29 14:03:30