SHANDRIA Boone
TT98855 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SHANDRIA Boone | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5612930816 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-16 19:32:02 | Fecha Cierre | 2019-04-17 18:43:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 23:10:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que le realizaron un cambio de medidor el dia de hoy el nuevo numero de medidor es AV02AP4994 y no puede realizar el pago |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-17 18:43:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-17 18:43:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-17 18:43:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-17 18:43:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-17 18:43:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-17 18:43:25
se valido en el reporteador el pago se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-17 18:43:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-17 18:43:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-17 18:41:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-17 18:41:56
Me comunico con Ing Jair comenta que ya se valido con Roman y hasta el dia de mañana o podran resover, me comunico con usuaria se le comenta que se le atendera el dia de mañana temprano
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-16 20:22:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-16 20:22:25
me comunico con Rafael lo cual comenta que es necesario validarlo con Ing Jair, me comunico con Ing Jair comenta que se valide en sistema autogestion lo cual se confirma que esta bien en el sistema comenta que lo validara
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-16 19:34:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-16 19:34:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-16 19:33:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-16 19:33:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-16 19:33:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-16 19:33:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-16 19:33:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-16 19:33:28