Flor Maria Navarro Martinez
TT98725 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Navarro Martinez | ||
| Celular | 4441236400 | Teléfono Fijo | 4441251628 |
| flowers80_1@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-13 09:48:29 | Fecha Cierre | 2019-04-15 16:45:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 2 06:55:20 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria del organismo de INTERAPAS SAN LUIS reportando qeu un cliente acudio para informar FA no esta recibiendo el cobre Tangamanga 290 el dia Jueves pero le informaron que ninguna FA recibiran pagos de agua IUSA porque no tienen sistema
En la semana van 3 clientes que reportan |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2019-04-15 16:45:24
Susana Cruz Miranda
2019-04-15 16:45:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2019-04-15 16:45:24
Susana Cruz Miranda
2019-04-15 16:45:24
se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2019-04-15 16:25:43
Susana Cruz Miranda
2019-04-15 16:25:43
Se recibe correo del E.C Ernesto comentando se esta trabajando en la alianza con Farmacias del Ahorro para seguir con los cobros de energía para sus sucursales.
Susana Cruz Miranda
2019-04-15 16:25:26
Susana Cruz Miranda
2019-04-15 16:25:26
usuario se comunica para saber el estatus de su reporte se le comenta que aun estamos validando y aun no tenemos respuesta.
Alberto Garcia Nava
2019-04-15 14:21:14
Alberto Garcia Nava
2019-04-15 14:21:14
Se envía correo a Ernesto Santacruz solicitando apoyo con el caso
Diana Vicente Dominguez
2019-04-13 12:36:23
Diana Vicente Dominguez
2019-04-13 12:36:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-04-13 12:35:53
Diana Vicente Dominguez
2019-04-13 12:35:53
Comparto número de reporte a la usuario indico que se validará la situación y se regresara la llamada para informar.
Solicito apoyo a Gloria para que me informe como proceder con este caso, en espera de respuesta
Diana Vicente Dominguez
2019-04-13 09:53:15
Solicito apoyo a Gloria para que me informe como proceder con este caso, en espera de respuesta
Diana Vicente Dominguez
2019-04-13 09:53:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-04-13 09:50:13
Diana Vicente Dominguez
2019-04-13 09:50:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-13 09:50:04
Diana Vicente Dominguez
2019-04-13 09:50:04