Sergio Vera Carrera
TT98441 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-08 17:07:37 | Fecha Cierre | 2019-04-08 17:23:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:24 | Tiempo Solución | 0 00:09:49 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sr Antonio comentando que un usuario presenta un problema con su medidor ya que pasa tarjeta y no enciende el medidor |
-> Se adjunto el archivo evidencia instalacion el cual se describe a continuación: CAPTURAS
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-08 17:57:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-08 17:57:15
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-04-08 17:23:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-08 17:23:50
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-08 17:15:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-08 17:15:09
Se corta llamada al momento de tomar los datos de usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-08 17:15:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-08 17:15:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-08 17:14:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-08 17:14:01