EDUARDO DOMINGUEZ
TT97376 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDUARDO DOMINGUEZ | ||
| Celular | 3055195419 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ediel00@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-12 08:58:55 | Fecha Cierre | 2019-03-12 10:45:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 01:44:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EC Hugo solicita se realice la reisntalación de la aplicación en proyecto Miami a petición de Eduardo Domiguez.
Tel Contacto: 13055195419 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-03-12 10:45:20
Diana Vicente Dominguez
2019-03-12 10:45:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-12 10:45:20
Diana Vicente Dominguez
2019-03-12 10:45:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-03-12 10:45:17
Diana Vicente Dominguez
2019-03-12 10:45:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalacion
Diana Vicente Dominguez
2019-03-12 10:35:51
Diana Vicente Dominguez
2019-03-12 10:35:51
Se hace el proceso de reinstalacion correctamente
Se elimina programa, se genera requisicion nueva, se elimina anterior requisison y se da de alta la requisicon credada
Cliente valida el acceso correcto al sistema
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-03-12 10:33:40
Se elimina programa, se genera requisicion nueva, se elimina anterior requisison y se da de alta la requisicon credada
Cliente valida el acceso correcto al sistema
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-03-12 10:33:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-03-12 10:30:07
Diana Vicente Dominguez
2019-03-12 10:30:07
Contacto en el num 3055195419 y responde una persona sin embargo no me escucha y me brinda el acceso a TW
ID: 235412253
Contraseña:y1bc19
Proyecto: Kendale Lakes East Patio
CLAVES ACCESO
Code: pazosrobaina
Usuario: KLEPCASS
Contraseña: BOD2cass
No Lectora: 1407EPV32864
Diana Vicente Dominguez
2019-03-12 09:18:30
ID: 235412253
Contraseña:y1bc19
Proyecto: Kendale Lakes East Patio
CLAVES ACCESO
Code: pazosrobaina
Usuario: KLEPCASS
Contraseña: BOD2cass
No Lectora: 1407EPV32864
Diana Vicente Dominguez
2019-03-12 09:18:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-03-12 09:03:50
Diana Vicente Dominguez
2019-03-12 09:03:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-12 09:01:00