Alicia Suarez Torres
TT97276 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Suarez Torres | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2225604190 |
| asuarez@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-08 12:40:21 | Fecha Cierre | 2019-03-08 12:53:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 0 00:08:52 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria Adela Garcia de la sucursal ZAVALETA informando que un cliente acudió a realizar su pago el 11 Febrero con una tarjeta nueva y ahora que intenta realizar el pago el sistema le arroja que "usuario no existe" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-03-08 12:53:00
Diana Vicente Dominguez
2019-03-08 12:53:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-08 12:53:00
Diana Vicente Dominguez
2019-03-08 12:53:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-03-08 12:52:56
Diana Vicente Dominguez
2019-03-08 12:52:56
La cliente informa que al cliente le cambiaron el medidor y le entregaron una tarjeta nueva ya que le cambiaron el medidor. Indico debe personalizar esta tarjeta con el numero de serie del nuevo medidor
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-03-08 12:52:51
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-03-08 12:52:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-03-08 12:47:03
Diana Vicente Dominguez
2019-03-08 12:47:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-03-08 12:46:59
Diana Vicente Dominguez
2019-03-08 12:46:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-08 12:44:08
Diana Vicente Dominguez
2019-03-08 12:44:08