Silvia Tapia Cuamatzy
TT97191 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-06 11:07:31 | Fecha Cierre | 2019-03-06 11:52:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:41:49 | Tiempo Solución | 0 00:02:49 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente solicita reajuste en monto ya que realizo una prueba volumetrica y tiene aire en la tuberia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-03-06 11:52:09
Raul Hernandez Gil
2019-03-06 11:52:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-03-06 11:52:09
Raul Hernandez Gil
2019-03-06 11:52:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-03-06 11:52:04
Raul Hernandez Gil
2019-03-06 11:52:04
Se le indica a cliente que se tiene que realizar los siguientes pasos para reajustar monto en el cobro:
realizar crédito
administracion
credito a cliente
agregar
ingresar codigo de usuario
colocar descripcion
monto y guardar
se realiza el movimiento correspondiente y arroja el ticket con el monto que cliente indica. se procede al cierre del reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-03-06 11:52:00
realizar crédito
administracion
credito a cliente
agregar
ingresar codigo de usuario
colocar descripcion
monto y guardar
se realiza el movimiento correspondiente y arroja el ticket con el monto que cliente indica. se procede al cierre del reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-03-06 11:52:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-03-06 11:49:31
Raul Hernandez Gil
2019-03-06 11:49:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-03-06 11:49:28
Raul Hernandez Gil
2019-03-06 11:49:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-03-06 11:49:20
Raul Hernandez Gil
2019-03-06 11:49:20