Evelin Solar Prisco
TT97183 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Evelin Solar Prisco | ||
| Celular | 2226620502 | Teléfono Fijo | 2222119240 |
| esolar@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-06 10:35:48 | Fecha Cierre | 2019-03-06 11:06:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 00:28:01 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| cliente se comunica porque tiene problemas al personalizar una tarjeta para realizar el cobro de agua. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 11:06:57
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 11:06:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 11:06:57
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 11:06:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 11:06:48
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 11:06:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 11:05:10
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 11:05:10
se comunica cliente para notificar un error al personalizar una tarjeta para el cobro de agua.
procedo a solicitar y tomar acceso al equipo y me percato de que su conexión a Internet tiene problemas.
le informo a cliente el problema detectado y solicito verifique su conexión y en caso de continuar con el problema se comunique nuevamente con nosotros.
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 11:05:00
procedo a solicitar y tomar acceso al equipo y me percato de que su conexión a Internet tiene problemas.
le informo a cliente el problema detectado y solicito verifique su conexión y en caso de continuar con el problema se comunique nuevamente con nosotros.
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 11:05:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 10:48:16
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 10:48:16
cliente se comunica porque tiene problemas para perzonalizar una targeta.
se comunica la cajera Jessica Rodrigues.
procedo a pedir me brinden acceso a su equipo.
ID: 880293039
contraseña: 1477
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 10:48:05
se comunica la cajera Jessica Rodrigues.
procedo a pedir me brinden acceso a su equipo.
ID: 880293039
contraseña: 1477
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 10:48:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 10:39:11
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 10:39:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 10:38:56
Alberto Garcia Nava
2019-03-06 10:38:56