Gabriel Escalante
TT97132 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Escalante | ||
| Celular | 4422602788 | Teléfono Fijo | 4421371407 |
| gescalante@ceaqueretaro.gob.mx | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-05 10:39:20 | Fecha Cierre | 2019-03-05 11:25:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:13 | Tiempo Solución | 0 00:30:33 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gerardo Luque de la sucursal Plaza Altamira de CEA Queretaro indicando que no puede acceder al sistema solo se queda en validando
TW ID: 866786970 Contraseña: 9489 Codigo: ALTAMIRA CAJA2 14ABRIL11 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 11:25:06
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 11:25:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 11:25:06
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 11:25:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 11:25:03
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 11:25:03
-> Se adjunto el archivo Acceso correcto el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 11:24:58
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 11:24:58
Se verifica y se solventa el problema ejecutando el navegador como "administrador" Cliente valida el acceso correcto
al sistema
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 11:24:45
al sistema
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 11:24:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Falla
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 11:00:52
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 11:00:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 10:59:29
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 10:59:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 10:58:26
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 10:58:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 10:54:33
Diana Vicente Dominguez
2019-03-05 10:54:33