Silvia Tapia Cuamatzy
TT97130 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-05 09:18:51 | Fecha Cierre | 2019-03-05 09:37:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:56 | Tiempo Solución | 0 00:05:19 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| cliente se comunica para indicar que tiene problemas al ingresar al PV.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 09:37:06
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 09:37:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 09:37:06
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 09:37:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 09:36:58
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 09:36:58
cliente se comunica para indicar que tiene problemas con su punto de ventas.
procedo a tomar control de su equipo.
ID: 1081851601
contraseña 3901
el PV tiene problema con su conexión de Internet, le indico al cliente que verifique su conexión.|
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 09:36:47
procedo a tomar control de su equipo.
ID: 1081851601
contraseña 3901
el PV tiene problema con su conexión de Internet, le indico al cliente que verifique su conexión.|
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 09:36:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 09:32:26
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 09:32:26
cliente se comunica para indicar que tiene problemas con su punto de ventas.
procedo a tomar control de su equipo.
ID: 1081851601
contraseña 3901
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 09:32:19
procedo a tomar control de su equipo.
ID: 1081851601
contraseña 3901
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 09:32:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 09:31:58
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 09:31:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 09:31:47
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 09:31:47