Raymundo Diaz
TT97086 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raymundo Diaz | ||
| Celular | 7222773559 | Teléfono Fijo | 7225105827 |
| raymundo.diaz@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-04 11:51:25 | Fecha Cierre | 2019-03-04 14:30:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 02:35:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Hugo comentando que Raymundo Diaz del Organismo de agua de Metepec, reporta que actualizó el valor de la UMA en parámetros globales (no lo había hecho hasta hoy) y en los cobros a partir de esta modificación no se reflejan en los detalles de pago. (se adjunta evidencia) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-04 14:30:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-04 14:30:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-04 14:30:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-04 14:30:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-04 14:30:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-04 14:30:08
EC Hugo se comunica con Raymundo comenta que ya se realizo y ya se valido, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-04 14:30:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-04 14:30:04
Se comunica EC Hugo con Ing Edgar le explica que tiene que ajustar el UMA en su sistema de el organismo, se comunica EC Hugo con Raymundo sel organismo de Metepec le indica que tiene que realizar las modificaciones en su sistema de ellos de UMA con el nuevo sueldo mínimo, esto se estará validando mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-04 12:37:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-04 12:37:35
Me comunico con Ing Edgar comenta que se el sistema esta bien que el problema es que se tiene que actualizar el UMA por parte de ellos con el nuevo salario mínimo en su sistema de ellos, pide comunicarse con EC Hugo pero al momento de trasferir se pierde la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-04 12:27:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-04 12:27:04
se envia correo a Ing Edgar para el seguimiento del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-04 12:06:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-04 12:06:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-04 12:05:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-04 12:05:57
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-04 11:58:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-04 11:54:15