Georgina Garcia Garcia
TT97017 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Georgina Garcia Garcia | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | 0000001097 |
| georgina.garcia@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-01 16:09:23 | Fecha Cierre | 2019-03-04 09:34:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:26 | Tiempo Solución | 2 17:21:11 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El E.C Ernesto Santa Cruz, solicita se le entreguen 2 lectoras y 100 tarjetas de pruebas para ser entregadas a Luis Fernando Vadillo que es personal de Tiendas Extra y quienes estaran usando las lectoras y tarjetas para pruebas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-03-04 09:34:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-04 09:34:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-03-04 09:33:55
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-04 09:33:26
Se recibe correo por parte de EC Ernesto comentando que las tarjetas y lectoras ya fueron entregadas a la cadena, adjunto correo y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-04 09:32:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2019-03-01 16:19:27
Susana Cruz Miranda
2019-03-01 16:19:27
se le entregan 2 lectoras con numero de serie 1606EPV11141
1606EPV18181
y 100 tarjetas para pruebas con logo de energia
Susana Cruz Miranda
2019-03-01 16:19:16
1606EPV18181
y 100 tarjetas para pruebas con logo de energia
Susana Cruz Miranda
2019-03-01 16:19:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2019-03-01 16:13:37
Susana Cruz Miranda
2019-03-01 16:13:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2019-03-01 16:12:49
Susana Cruz Miranda
2019-03-01 16:12:49