Raul Guzman Calva
TT97838 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Guzman Calva | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| raul.guzman@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-25 10:55:18 | Fecha Cierre | 2019-03-25 11:01:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:04:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Raúl de FA indicando que le aparece el mensaje de "Error de Autentificación", serie lectora: 1407EPV33595 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-03-25 11:01:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-25 11:01:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-03-25 11:01:26
Realizo la alta de lectora correctamente, y le envío correo a Raúl de FA pidiendo continúe con el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-25 11:01:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-03-25 10:56:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-03-25 10:56:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-25 10:56:42