Carmen Reyes De La Cruz
TT97787 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Reyes De La Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5591001333 |
| diraguapotable.temoaya@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-22 12:53:18 | Fecha Cierre | 2019-03-22 13:06:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:10:03 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando apoyo para personalizar la tarjeta de un cliente, en Marzo del 2018 la personalizaron y en Diciembre del 2018 le cambiaron el medidor y ahora no le permite cambiar la fecha
TW ID: 524710743 Contraseña: 2335 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-03-22 13:06:03
Diana Vicente Dominguez
2019-03-22 13:06:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-22 13:06:03
Diana Vicente Dominguez
2019-03-22 13:06:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-03-22 13:05:52
Diana Vicente Dominguez
2019-03-22 13:05:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-03-22 13:05:45
Diana Vicente Dominguez
2019-03-22 13:05:45
NIS PADRON 0001107
Se le indica a la usuaria el proceso a realizar es entrando en el modulo administrativo, modificar colocar el numero de serie y modifico fecha de instalación
SE anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-03-22 13:05:10
Se le indica a la usuaria el proceso a realizar es entrando en el modulo administrativo, modificar colocar el numero de serie y modifico fecha de instalación
SE anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-03-22 13:05:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-03-22 12:56:12
Diana Vicente Dominguez
2019-03-22 12:56:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-03-22 12:56:08
Diana Vicente Dominguez
2019-03-22 12:56:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-22 12:56:00
Diana Vicente Dominguez
2019-03-22 12:56:00