Rene Salamanca Sanchez
TT97750 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Salamanca Sanchez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| rene.salamanca@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-21 16:32:28 | Fecha Cierre | 2019-03-22 09:53:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 17:19:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Rene indicando que se requiere cambiar de caja dentro de la misma sucursal, pero no nos permite activarla.
serie: 1401EPV24302 No se ha autorizado el acceso desde este Punto de venta. Verifique su activación con su administrador de Ventas IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-03-22 09:53:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-22 09:53:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-03-22 09:53:09
Verificando en el ejecutable ya se realizó la requisición y asignación de la lectora por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-22 09:52:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-03-22 09:46:58
Realizo la alta de la lectora nuevamente.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-21 16:38:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-03-21 16:33:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-21 16:33:41