BELKYS FERNANDEZ
TT97626 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BELKYS FERNANDEZ | ||
| Celular | 7864582249 | Teléfono Fijo | 7864582249 |
| belkysbarbara62@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-19 14:34:52 | Fecha Cierre | 2019-03-20 08:08:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:36 | Tiempo Solución | 0 17:21:13 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario que le presenta un problema con medidor ya que no tiene 2 días sin agua ya que presenta un problema con su medidor |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-20 08:08:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-20 08:08:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-20 08:08:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-20 08:08:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-20 08:08:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-20 08:08:31
Realizo llamada compañero Roberto a técnico Rafael sobre el reporte y comento técnico que era el problema con su válvula la cual el cliente la tenia que abrir y el cliente la abrió y ya se quedo funcionando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-20 08:08:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-20 08:08:24
Me comunico con Rafael ya pedir de su apoyo en revisar el medidor del usuario, comenta Rafael que en unos momentos estará en el domicilio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-19 15:11:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-19 15:11:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-19 15:09:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-19 15:09:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-19 15:09:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-19 15:09:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 14:47:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 14:47:28