Julia Castellanos
TT97578 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julia Castellanos | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7866639135 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-18 12:06:33 | Fecha Cierre | 2019-03-18 12:15:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:35 | Tiempo Solución | 0 00:02:24 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que realizó su pago el día 2, pero no tiene agua y solicita saber si se realizó la conciliación correctamente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-18 12:15:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-18 12:15:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-18 12:15:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-18 12:15:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-18 12:15:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-18 12:15:28
Se valida información en el reporteador y se encuentra realizad el pago.
Se le indica a la usuaria que debe acudir nuevamente a la máquina y realizar el proceso de pago.
Indica que lo hará y en caso de seguir con problemas, se comunicará nuevamente
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-18 12:15:18
Se le indica a la usuaria que debe acudir nuevamente a la máquina y realizar el proceso de pago.
Indica que lo hará y en caso de seguir con problemas, se comunicará nuevamente
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-18 12:15:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-18 12:13:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-18 12:13:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-18 12:13:12
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-18 12:13:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-18 12:13:08
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-18 12:13:08