JAMAIRA BROOKS
TT97518 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAMAIRA BROOKS | ||
| Celular | 5619832717 | Teléfono Fijo | 5615094080 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-15 08:41:04 | Fecha Cierre | 2019-03-15 09:00:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:17:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que el mes pasado le comentaron que le realizarian un credito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-15 09:00:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-15 09:00:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-15 09:00:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-15 09:00:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-15 09:00:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-15 09:00:16
se le comenta que no se realizan créditos que tiene que validarlo con su administrador de departamentos, comenta que quiere hblar con alguien mas, se le pide apoyo a Rafael y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-15 09:00:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-15 09:00:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-15 08:56:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-15 08:56:45
usuario se comunica de miami se le pregunta si habla español y comenta que no solo ingles.
procedo a transferirle la llamada a Roberto.
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 08:49:04
procedo a transferirle la llamada a Roberto.
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 08:49:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-15 08:44:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-15 08:44:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-15 08:43:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-03-15 08:43:13