Humberto Aguilar Tovar
TT97449 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Aguilar Tovar | ||
| Celular | 4442697548 | Teléfono Fijo | S/N |
| humberto.aguilar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-13 13:48:31 | Fecha Cierre | 2019-03-13 17:09:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 03:20:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Humberto indicando que se realizó un servicio de agua de San Luis Potosí y se ve reflejado duplicado en el corte del cajero.
Plaza: San Luis Potosí Sucursal: Santos Degollado ID 1014 Fecha: 11/03/2019 Ticket 00521958 y 00521959 Monto $186.00 21:02 y 21:07 hrs. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 17:09:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 17:09:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 17:09:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 17:09:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 17:09:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 17:09:21
-> Se adjunto el archivo registro de pagos el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 17:09:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 17:09:03
Se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 17:08:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 17:08:08
Se reviso en el sistema registro de pago de usuario con los datos que nos proporciono, ya que se le mando correo a usuario anexando evidencia de las transacciones de ese dia 11/03/19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 17:07:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 17:07:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 17:05:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 17:05:32
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-13 13:49:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-13 13:49:25