Laura Montoya
TT97440 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5558142500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-13 11:50:26 | Fecha Cierre | 2019-03-14 09:57:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 22:05:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Laura Mntoya indicando POR ESTE MEDIO ME PERMITO SOLICITAR AMABLEMENTE ASIGNAR USUARIO Y CLAVE PARA COBRO DE SERVICIOS (PUNTO DE VENTA) DEL SIGUIENTE USUARIO.
NOMBRE: ELSA GLORIA MEDINA PÉREZ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 09:57:05
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 09:57:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 09:57:05
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 09:57:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 09:57:01
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 09:57:01
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: correo enviado
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 09:56:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 09:56:56
Se le responde por correo a la solicitud del organismo y se les adjunta un archivo excel donde se encuentran las contraseñas de la usuaria para ingresar a cada sucursal.
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 09:55:13
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 09:55:13
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE ALTA
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 09:51:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 09:51:30
Se dieron de alta los operadores de venta para la usuaria (como lo solicitó el organismo) de acuerdo a cada sucursal:
EGLORIA
OPERADOR5
AGENCIA BOSQUES DE LA HERRADURA
AGENCIA INTERLOMAS
ASOCIACIÓN DE COLONOS LA HERRADURA
CENTRO COMERCIAL INTERLOMAS
OFICINAS CENTRALES
CAJA TECAMACHALCO
OFICINA PIRULES
OFICINA PIRULES
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 09:51:19
EGLORIA
OPERADOR5
AGENCIA BOSQUES DE LA HERRADURA
AGENCIA INTERLOMAS
ASOCIACIÓN DE COLONOS LA HERRADURA
CENTRO COMERCIAL INTERLOMAS
OFICINAS CENTRALES
CAJA TECAMACHALCO
OFICINA PIRULES
OFICINA PIRULES
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 09:51:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 09:33:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 09:33:09
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2019-03-13 16:24:56
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2019-03-13 16:24:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-13 11:51:17