Silvia Tapia Cuamatzy
TT96260 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-11 12:44:44 | Fecha Cierre | 2019-02-11 13:21:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:35 | Tiempo Solución | 0 00:32:09 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal del organismo de Valle de Chalco quien solicita información para realizar la aplicación de un cargo en el concepto de drenaje ya que cobro la tarjeta eantes de realizar el proceso. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 13:21:28
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 13:21:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 13:21:28
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 13:21:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 13:21:23
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 13:21:23
Se le indica que este cargo una vez que se actualiza se aplica hasta el próximo mes por lo que derivado de este detalle lo verifica de manera interna pero hace la modificación para que el próximo mes se refleje, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 13:21:17
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 13:21:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 12:49:32
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 12:49:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 12:49:27
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 12:49:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 12:49:19
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 12:49:19