Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Correo de notificación.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se adjunta evidencia del correo y se procede al cierre del reporte.

Se trata de contactar nuevamente al personal del organismo sin embargo no se tiene éxito, por lo que se envía correo notificando que con la finalidad de atender y dar seguimiento pertinente al tema relacionado con la opción del bloqueo de usuarios le informo que se ha intentado contactar en repetidas ocasiones sin tener éxito, por lo que para este tema le informo que se ha realizado la validación y al momento no se encuentra inconveniente con la aplicación, por lo que pido amablemente que en caso de que se presenten nuevamente este detalle nos contacten mediante el 01800 6548 722 y de esta manera obtener la evidencia correspondiente para su análisis.

Se trata de contactar a Alejandro Diaz personal del organismo sin embargo no se tiene éxito, por lo que se intenta el día de mañana para validar y solicitar se comuniquen en el momento en el que presenten específicamente el incidente.

-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Correos de seguimiento.

Se recibe correo por parte del EC Hugo confirmando a desarrollo:
Buen dia Edgar
En efecto ya lo había comentado con Roman, sin embargo siguen reportando este tipo de incidentes en el organismo. Seguire solicitando evidencia para sustentar los reportes y poder determinar cual es el problema.
Saludos.
Se procede a confirma al organismo y de esta manera se adjunta correos.

Se acuerdo a los comentarios por parte del área de desarrollo en el cual informa:
Que tal Berenice Hugo buenos días.
Hugo me parece que en su momento Roman ya te había explicado cual era la situación respecto a este tema, ya que se ha revisado el tema y no se encuentra error alguno, así mismo nos has comentado en reiteradas ocasiones, que quieren quitar esta funcionalidad, no obstante en el organismo a un no se deciden a hacerlo.
Se consulta con el EC Hugo quien menciona que el día de ayer al acudir al organismo le informan que siguen con el mismo problema, por lo que menciona que lo valida con desarrollo, quedando a la espera de comentarios.

Se manda correo al Ing. Edgar informando sobre el incidente y de esta manera se realice el proceso correspondiente para la verificación y se pueda dejar operando correctamente el sistema. Quedando así a la espera de comentarios.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen2

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen

-> Se adjunto el archivo Datos del cliente el cual se describe a continuación: imagen

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.