Juan Carlos Rubio
TT96199 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Rubio | ||
| Celular | 7226521585 | Teléfono Fijo | 7192650067 |
| Jcrubiom@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-08 15:14:12 | Fecha Cierre | 2019-02-13 17:44:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 5 02:26:58 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE RECIBE CORREO POR PARTE DE EC HUGO COMENTANDO QUE PERSONAL DEL ORGANISMO DE TEMOAYA REPORTAQUE TIENEN UN DETALLE CON EL PAGO DE UN USUARIO, QUE REALIZO SU PAGO ANUAL ANTICIPADO EL AÑO PASADO Y AHORITA EN EL SISTEMA LE ARROJA UN ADEUDO DESDE EL MES DE JUNIO.
Cristina Ignacio Laguna Niss: 00000521 Serie: AV02AP1777 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 17:44:11
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 17:44:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 17:44:11
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 17:44:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 17:44:03
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 17:44:03
se valida con el E.C Hugo y comenta vio con personal del Organismo a los que se les indicó que en el sistema no existe el pago anualizado, deben de aplicar un crédito, ésto se lo arian saber al usuario para que pague de manera mensual.
De acuerdo al comentario , se puede proceder al cierre.
Susana Cruz Miranda
2019-02-13 17:43:18
De acuerdo al comentario , se puede proceder al cierre.
Susana Cruz Miranda
2019-02-13 17:43:18
Se recibe llamada por parte de Ing. Edgar comentado que el pago anualizado no se puede realizar, que el cliente cada mes debe de tomar su lectura, por lo cual le comento a EC Hugo, indica que lo validará con el Organismo.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-08 16:21:27
Envío correo a Ing. Edgar pidiendo apoyo para este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-08 15:35:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-02-08 15:35:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-02-08 15:35:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia pago el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-08 15:27:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-08 15:17:13