Sergio Vera
TT96190 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-08 14:16:20 | Fecha Cierre | 2019-02-26 15:37:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 18 01:17:12 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario del organismo indicando que el medidor se bloquea contantemente |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-26 15:37:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-26 15:37:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-26 15:37:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-26 15:37:04
Me comunico con el organismo con el señor sergio vera a quien se le informa que ya fue atendido el servicio y el sierre del reporte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-26 15:36:57
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-26 15:36:57
Se recibe correo por parte Ing. Evodio indicando que y se realizó el servicio.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 15:32:09
Se envia correo al Ing Evodio Pidiendo apoyo para que nos comente si se atendió el servicio.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 14:14:21
Se envía nuevamente correo al Ing. Evodio para solicitar comentarios referente a la atención del reporte para la verificación de un medidor, quedando así a la espera de sus comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 09:45:14
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-14 09:45:14
se envia correo al Ing Evodio Pidiendo apoyo para que nos comente si se atendió el servicio o aun no.
Susana Cruz Miranda
2019-02-13 17:47:19
Susana Cruz Miranda
2019-02-13 17:47:19
Se recibe correo por parte de Ig. Evodio indicando que esta programado para el dia de hoy
Gloria Gomez Valdez
2019-02-13 10:09:00
Envío correo a Ing. Evodio pidiendo algún comentario sobre este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-13 08:51:09
Se le envía correo al ingeniero evodio para que nos apoye en la revisión de la falla en el medidor
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 08:12:16
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 08:12:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 08:01:55
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 08:01:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 08:01:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 08:01:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-08 14:19:52
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-08 14:19:52