Maximino Rosales
TT96155 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-07 16:10:13 | Fecha Cierre | 2019-02-07 17:40:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 01:29:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Maximino quien comenta que les muestra el mensaje
ObjectNET.ConsultaPagos con los parametros de fecha inicial y final me esta marcando un error |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 17:40:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 17:40:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 17:40:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 17:40:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 17:40:23
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 17:40:23
Una vez validado directamente con el organismo que ya se solventó el incidente reportado, se le indica el cierre del reporte por medio de correo electrónico
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 17:35:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 17:35:49
Me comunico con el C. Maximino Rosales a quien se le pide que validen nuevamente si ya pueden descargar a información puesto que se validó por nuestro lado y no hubo ningún problema.
Me indica Maximino que efectivamente ya puede realizar la descarga de información sin ningún problema.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 17:31:53
Me indica Maximino que efectivamente ya puede realizar la descarga de información sin ningún problema.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 17:31:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 17:20:52
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 17:20:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 17:04:47
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 17:04:47
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Gloria Gomez Valdez
2019-02-07 16:14:25
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-07 16:13:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-07 16:11:21