TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	Error	Imagen
	Error	imagen
	Evidencia	Imagen
	Correo	Notificacion a cliente

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2019-02-11 09:13:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2019-02-11 09:13:26

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diana Vicente Dominguez 2019-02-07 17:35:21

-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Notificacion a cliente

Diana Vicente Dominguez 2019-02-07 17:35:16

Se envia correo a Abraham Soriano informando que el sistema ya se encuentra operando correctamente
Se anexa evidencia

Diana Vicente Dominguez 2019-02-07 17:34:29

Contacto nuevamente al sr Abraham Soriano indica sigue en una reunion y se le contacte despues, cuelga llamada

Diana Vicente Dominguez 2019-02-07 17:22:53

Se intenta localizar a Abraham Soriano al numero 5572888315. para informarle que el sistema se encuentra operando sin embargo toma la llamada solicita marcar más tarde debido a que se encuentra en una reunion y cuelga llamada

Diana Vicente Dominguez 2019-02-07 17:12:35

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen

Diana Vicente Dominguez 2019-02-07 17:11:17

Se recibe correo del Ing Edgar informando que el sistema ya se encuentra operando correctamente
Anexo evidencia

Diana Vicente Dominguez 2019-02-07 17:11:08

-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2019-02-07 16:22:03

Indica Abraham Soriano que presentan problemas con la aplicación que les permite descargar el txt. para su facturación, pues al ingresar el Folio y realizar la consulta, solo recibe el mensaje “Object reference not set to an instance of an object”. Adjunto Evidencia.
Se envía correo a Ing. Edgar solicitando apoyo.

Gloria Gomez Valdez 2019-02-07 16:21:25

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diana Vicente Dominguez 2019-02-07 16:18:43

Teléfono: 5572888315.
Indico al cliente que se estará canalizando al área y se estará presionando para dar una respuesta inmediata

Diana Vicente Dominguez 2019-02-07 16:18:37

-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: Imagen

Diana Vicente Dominguez 2019-02-07 16:15:48

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diana Vicente Dominguez 2019-02-07 16:08:17

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-02-07 16:08:06

Contacto	Laura Montoya
Celular	5558142500	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	opd.coordinacionproyectos@gmail.com	Proyecto	SAH Huixquilucan

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-02-07 16:07:10	Fecha Cierre	2019-02-11 09:13:26
Tiempo Respuesta	00:00:56	Tiempo Solución	3 17:05:20
Agente Creador	Diana Vicente Dominguez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Laura Montoya

Ticket No. 96154

TT96154 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Documentación

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