Humberto Aguilar Tovar
TT96134 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Aguilar Tovar | ||
| Celular | 4442697548 | Teléfono Fijo | S/N |
| humberto.aguilar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-07 13:14:35 | Fecha Cierre | 2019-02-07 14:18:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 01:02:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Humberto pidiendo se verifique un cobro.
Plaza: San Luis Potosí Sucursal: reforma ID 604 Cfe tarjeta 9/01/2019 Cantidad: $ 137.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 14:18:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 14:18:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 14:18:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 14:18:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 14:18:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 14:18:02
-> Se adjunto el archivo Orden de servicio el cual se describe a continuación: captura de registro
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 14:17:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 14:17:28
y se le anexa evidencia al usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 13:35:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 13:35:43
se revisa en el sistema EGA el registro con los datos que nos proporciono el usuario y se le envía evidencia a usuario y se le da seguimiento a cierre de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 13:35:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 13:35:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 13:33:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 13:33:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-07 13:15:27