Lorena Velazquez Estrada
TT96083 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-06 13:41:32 | Fecha Cierre | 2019-02-13 17:51:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 7 04:08:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE RECIBE CORREO POR PARTE DE LORENA DEL ORGANISMO DE ZINACANTEPEC INDICANDO QUE EL DIA DE HOY REPORTAN QUE EN LA FARMACIA QUE ESTA UBICADA EN ADOLFO LOPEZ MATEOS FRENTE A COMERCIAL MEXICANA NO RECIBEN EL PAGO DEL SERVICIO EN SISTEMA IUSA, APROXIMADAMENTE A LAS 9:30 DE LA MAÑANA. UN REPORTE Y OTRO EN LA MISMA FARMACIA A LAS 10:20.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 17:51:18
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 17:51:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 17:51:18
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 17:51:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 17:51:11
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 17:51:11
De acuerdo a los comentarios anteriores y una vez notificado al personal del organismo que ya se esta atendiendo a la solicitud se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 17:51:04
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 17:51:04
Se envia correo a Lorena Velazquez notificando lo mencionado por el EC Ernesto
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 18:09:38
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 18:09:38
Se recibe correo del EC Ernesto informando que la cadena se encuentra realizando pruebas en el sistema buscando mejorar el servicio. En cuanto tenga algún avance les informo.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 17:41:53
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 17:41:53
Se envia correo al EC Ernesto solicitando apoyo para validar el caso reportado, en espera de sus comentarios...
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 15:58:30
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 15:58:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 15:58:05
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 15:58:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 15:48:16
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 15:48:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-06 13:43:07