Luis Alberto Gutierrez Vallejo
TT96021 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Gutierrez Vallejo | ||
| Celular | 1234567890 | Teléfono Fijo | 7222082842 |
| luis.gutierrez@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-05 12:25:35 | Fecha Cierre | 2019-02-05 16:23:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 0 03:53:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Hugo, indicando que en el Organismo de Metepec no pueden ingresar a Administrativo.
Team viewer 503093346 m825gb |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 16:23:20
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 16:23:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 16:23:20
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 16:23:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 16:23:16
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 16:23:16
Contacto al cliente LUIS 7227689819 del Organismo de Metepec confirma que ya puede acceder correctamente al sistema
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 16:23:13
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 16:23:13
VALIDAR CON LUIS 7227689819
Gloria Gomez Valdez
2019-02-05 16:19:48
Se recibe correo por parte de Ing. Edgar informando "Hubo intermitencia en los procesos de uno de los servidores, y la replica no se estaba procesando, ya se normalizo favor de intentar nuevamente".
Gloria Gomez Valdez
2019-02-05 16:19:10
Se envio correo al área de desarrollo solicitando apoyo, en espera de sus comentarios...
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:23:38
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:23:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:23:13
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:23:13
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Diana Vicente Dominguez
Gloria Gomez Valdez
2019-02-05 12:56:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-02-05 12:29:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-05 12:29:21