Norma Reynoso Garza
TT96877 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Reynoso Garza | ||
| Celular | 2225439519 | Teléfono Fijo | 2223032400 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-27 11:34:25 | Fecha Cierre | 2019-02-27 13:23:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:59 | Tiempo Solución | 0 01:43:59 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente para solicitar una reinstalacion
Claves de acceso sapaprefo reforma1 reforma1 Serie de lectora 1009epv10446 mumero de caja 1 id 365438713 contraseña 1129 sucursal reforma |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 13:23:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 13:23:23
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 13:23:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 13:23:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 13:23:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 13:23:14
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion el cual se describe a continuación: Word
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 13:23:05
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 13:23:05
Se adjunta evidencia
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 13:04:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 13:04:24
Se transfiere modulo se valida de cuantos bits es el equipo se instala el modulo se ingresa a punto de venta con las claves de mantenimiento, se genero la requisición, despues se elimino el punto de venta en sucursal y luego se activo en franquicia, se ingresa a punto de venta con las claves se configura la impresora se realizan pruebas, se valida con la cajera que haga la prueba, se finaliza borrando el modulo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 13:04:06
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 13:04:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 12:59:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 12:59:55