Roberto Sanpedro Guzman
TT96617 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Sanpedro Guzman | ||
| Celular | 7863276502 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-20 11:23:12 | Fecha Cierre | 2019-02-25 08:11:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 4 20:46:33 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el cliente informando que habito el domicilio y el 12 de Febrero de este año le entregaron la tarjeta y le cortaron el agua hoy por la mañana, el administrador no le responde indico que es el quien tiene que quitarle el adeudo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 08:11:46
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 08:11:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 08:11:46
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 08:11:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 08:11:41
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 08:11:41
Mi compañero roberto enviara el correo por medio de costummer
Diana Vicente Dominguez
2019-02-22 18:28:36
Diana Vicente Dominguez
2019-02-22 18:28:36
Se intenta localizar al cliente en ambos números proporcionados pero no se tiene éxito no enlazan las lineas telefonicas el numero 9651636502 indica que no existe
Se envía correo notificando el cierre
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-22 18:04:17
Se envía correo notificando el cierre
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-22 18:04:17
CORREO: robertito.sanpedro17@gmail.com
NUM ADICIONAL: 9651636502
Código Postal 33032 Estado Miami
Delegación/Municipio Florida Colonia/Zona Condominio
Calle y Número Condominio 9241dep.2304
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 16:42:13
NUM ADICIONAL: 9651636502
Código Postal 33032 Estado Miami
Delegación/Municipio Florida Colonia/Zona Condominio
Calle y Número Condominio 9241dep.2304
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 16:42:13
Con apoyo de mi compañero Roberto se contacto a Rafael quien menciono que acudiria el mismo dia una persona de mantenimiento para dar soporte al cliente, cliente se comunico nuevamente y se le informo, quedando en espera de solución ya que no pudo descargar la aplicacion de NFC IUSA.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 11:21:47
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 11:21:47
Indico al cliente que quien debe responder es su administrador para quitarle el adeudo o la otra opcion es que acuda a Kiosco a realizar el pago sin embargo molesto solicita se le de solución inmediata o va a demandar y cuelga la llamada
Diana Vicente Dominguez
2019-02-20 11:36:11
Diana Vicente Dominguez
2019-02-20 11:36:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-20 11:25:49
Diana Vicente Dominguez
2019-02-20 11:25:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-02-20 11:25:21
Diana Vicente Dominguez
2019-02-20 11:25:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-20 11:25:13
Diana Vicente Dominguez
2019-02-20 11:25:13