Silvia Tapia Cuamatzy
TT96592 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-19 15:48:42 | Fecha Cierre | 2019-02-27 08:57:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:18:32 | Tiempo Solución | 7 16:50:21 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica de OPDAPAS DE VALLE DE CHALCO para indicar que tiene problemas con 2 medidores que no están HACIENDO EL CIERRE no han echo el cierre desde MAYO del 2017.
Los números de medidores son. AV02AL7906 AV02AL6699. De igual manera quiere checar si se le realizara la visita para checar la contratacion y las ventas de tarjetas inteligentes. Contacto: Ruben Tapia Palacio Niss/Padron: 4-178-0201 direccion : norte 10 esquina oriente 1 colonia independencia |
| NISS/Padrón | 4-178-0202 | No. de Serie Medidor | AV02AL7906 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | vargas jose Eloyna | Reporte Organismo | np |
| Contacto | Ismael oscar Ponse Varela | Teléfono | 5560955363 |
| Dirección del Medidor | Oriente 1 esquina norte 19 colonia independencia | ||
| Referencias | Esta hay una tienda en la esquina | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 08:57:35
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 08:57:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 08:57:35
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 08:57:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 08:57:04
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 08:57:04
Se envía correo al Ing. Evodio solicitando que atienda la solicitud de los medidores que reporta la usuaria.
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 08:56:59
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 08:56:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 08:55:26
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 08:55:26
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Gloria Gomez Valdez
2019-02-27 08:32:10
NUMERO DE REPORTE 082 y 083
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-19 16:08:27
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-19 16:08:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-19 16:07:14
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-19 16:07:14