Judith Andraca
TT96424 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Judith Andraca | ||
| Celular | 7221278167 | Teléfono Fijo | 7222128411 |
| judith.andraca@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-14 17:54:27 | Fecha Cierre | 2019-02-21 14:46:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 6 20:50:34 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Hugo indicnado queen la tienda de galerias no saben sacar el
reporte de un cobro toluca 2707615 con Claudia Plácido. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 14:46:26
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 14:46:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 14:46:26
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 14:46:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 14:46:13
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 14:46:13
Se valido con ejecutivo de ventas Hugo y comenta que le brindo la capacitación presencial a la usuaria el día 20-02 lo que la usuaria deseaba era ver en el informático la transacción por organismo pero se le indico que en el informático se visualiza todas las transacciones realizadas. a lo que la usuaria comento que estaba de acuerdo por cual se procede al cierre de reporte .
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 14:46:07
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 14:46:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 14:42:39
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 14:42:39
Me comunicñlo con Claudia comenta que no aparece el informativo de ventas de el cobro de toluca realizado el dia 12 de Febrero por 268 pesos, se le pide NIS o Padron para validarlo, comenta que lo tendria hasta el dia Jueves
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-19 13:12:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-19 13:12:33
Me comunico con Judith comenta que la responsable de la TPV es Claudia Placido el numero es 7222707615 comenta que ya salio de turno y seria hasta el dia de mañana para poderse comunicar, se le comenta que se validara el dia de mañana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-14 18:23:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-14 18:23:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-14 18:14:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-14 18:14:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-14 17:55:52