Alicia Suarez Torres
TT95257 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Suarez Torres | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2225604190 |
| asuarez@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-16 14:08:46 | Fecha Cierre | 2019-01-21 09:15:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 4 19:04:40 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comiunica la usuaria adriana reportando que no carga la aplicacion no sale mada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:15:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:15:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:15:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:15:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:15:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:15:50
Me comunico con la srita. Adriana quien me indica que el día viernes se solventó el problema que tenían y los dos equipos ya se encuentran funcionando correctamente.
Se le indica a la usuaria que en caso de tener problema, se comunique nuevamente para darle el soporte y quedó de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:15:46
Se le indica a la usuaria que en caso de tener problema, se comunique nuevamente para darle el soporte y quedó de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:15:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:13:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:13:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:11:58
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-21 09:11:58
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Gloria Gomez Valdez
2019-01-21 08:56:42
Se valida las posibles soluciones pero no dan resultado , se procede a una reinstalacion
Código Asignado: zavaleta
Usuario:zavaleta03
Caja:03
Sucursal:Zabaleta
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-16 14:37:16
Código Asignado: zavaleta
Usuario:zavaleta03
Caja:03
Sucursal:Zabaleta
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-16 14:37:16
id:117325911
contraseña:3420
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-16 14:15:22
contraseña:3420
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-16 14:15:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-16 14:11:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-01-16 14:11:14