Humberto Aguilar Tovar
TT95218 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Aguilar Tovar | ||
| Celular | 4442697548 | Teléfono Fijo | S/N |
| humberto.aguilar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-15 17:51:58 | Fecha Cierre | 2019-01-16 09:15:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 15:21:38 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena FA tardes para confirmar si ven en su sistema reflejado el siguiente pago:
Plaza: San Luis Potosí Sucursal: rutilo torres CFE: tarjeta 13/01/2019 Cantidad: $ 69.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 09:15:56
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 09:15:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 09:15:56
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 09:15:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Validación del cobro.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 09:15:38
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 09:15:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 09:12:13
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 09:12:13
Se realiza la validación del cobro con los datos proporcionados se encuentra conciliado de manera correcta misma información se comparte a la cadena, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 09:11:07
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 09:11:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 08:59:38
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-16 08:59:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-15 17:55:51
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-15 17:55:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket compartido por la cadena
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-15 17:55:38
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-15 17:55:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-15 17:54:18
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-15 17:54:18