Adrian Pichardo Garcia
TT95093 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Pichardo Garcia | ||
| Celular | 7222321505 | Teléfono Fijo | 7222321462 |
| skm34@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-11 15:32:20 | Fecha Cierre | 2019-01-24 13:03:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 12 21:28:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se recibe correo por parte de super kompras pidiendo que se revise un pago realizado el 10/01/2019 por la cantidad de 268.60 al sacar mi reporte y al estar checando no aparece esa cantidad a ver si me pueden apoyar si esta aprobado ese pago.
Contacto: Claudia Placido skm33@tiendasgarces.com Tienda de super kompras leona vicario tienda 7333 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-01-24 13:03:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-24 13:03:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-01-24 13:03:03
-> Se adjunto el archivo transacciones el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-01-24 13:02:57
Comparto las 31 transacciones registradas en la sucursal del día 10 enero, y no se encuentra registro de ninguna por el monto de $268.50 a la sucursal de Super Kompras.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-24 13:02:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-01-24 12:53:54
Se envía correo nuevamente solicitando se confirme el nombre de la Sucursal donde se hizo el pago e indicar para que organismo se realizó.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-24 12:17:27
Se envía correo nuevamente solicitando se confirme el nombre de la Sucursal donde se hizo el pago e indicar para que organismo se realizó.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-22 09:33:48
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2019-01-18 16:25:22
Susana Cruz Miranda
2019-01-18 16:25:22
Se envía correo solicitando se confirme el nombre de la Sucursal den de se hizo el pago e indicar para que organismo se realzo.
Isai Mendoza Antonio
2019-01-11 16:45:11
Isai Mendoza Antonio
2019-01-11 16:45:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2019-01-11 16:43:20
Isai Mendoza Antonio
2019-01-11 16:43:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-11 15:34:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-11 15:34:58