Laura Montoya
TT95994 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5558142500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-05 09:33:22 | Fecha Cierre | 2019-02-05 09:48:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 00:11:43 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que una compañera tiene problemas para imprimir, le arroja el mensaje printer error, la máquina del servidor no existe o es inválida el servidor no está conectado al control remoto.
(5571689249) Gabriela Valdéz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:48:05
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:48:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:48:05
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:48:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:47:55
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:47:55
Me comunico con la usuaria Gabriela quien me indica que sistemas ya validó el problema que estaba presentando y ahorita ya puede cobrar, pro lo que agradeció de todas formas.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:47:40
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:47:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:46:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:46:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:36:27
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:36:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:36:22
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 09:36:22