Silvia Tapia Cuamatzy
TT95990 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-05 09:02:00 | Fecha Cierre | 2019-02-05 10:14:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 01:10:37 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el organismo ODAPAS Valle de Chalco informando que no puede acceder al sistema en el 2° equipo arroja error "El pv no cuenta con el modulo de seguridad pida que se lo instale" |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:14:40
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:14:40
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:14:40
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:14:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:14:36
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:14:36
Se realiza proceso de reinstalacion
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:14:33
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:14:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalacion
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:14:06
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:14:06
Numero: 1402EPV27906
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:52:50
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:52:50
Cliente no sabe el numero de caja
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:43:58
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:43:58
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:32:51
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:32:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:32:38
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:32:38
TW
ID: 623402843
Contraseña: 9468
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:25:35
ID: 623402843
Contraseña: 9468
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:25:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:07:25
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:07:25
En espera de las claves acceso TW
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:06:53
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:06:53
CLAVES ACCESO:
ODAPASDACH
VENTASDECHALCO
VENTAS DE CHALCO
Num Lectora: PV23B1B1-2
Impresora: Silvia
Impresiones: 3
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:06:27
ODAPASDACH
VENTASDECHALCO
VENTAS DE CHALCO
Num Lectora: PV23B1B1-2
Impresora: Silvia
Impresiones: 3
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:06:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:04:03
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 09:04:03