Lidia Santa María
TT95937 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Santa María | ||
| Celular | 2223032431 | Teléfono Fijo | 0000000431 |
| lsantamaria@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-01 12:50:46 | Fecha Cierre | 2019-02-01 13:01:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:38 | Tiempo Solución | 0 00:05:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el personal de Puebla Lidia Santa María menciona que anteriormente el coso de la tarjeta $54.00 sin embargo al día de hoy le muestra que el costo es por $56.50. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 13:01:53
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 13:01:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 13:01:53
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 13:01:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 13:01:43
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 13:01:43
Se indica que en caso de requerir modificación para que el costo quede en monto cerrado debe mandar un oficio con atención al EC Salomon Morales Ramos con copia a CASE para que se le brinde la atención correspondiente y de esta manera tener el respaldo de la solicitud, por lo anterior se procede al cierre del reporte. Qquedaando a la espera del oficio.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 13:01:32
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 13:01:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 12:58:06
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 12:58:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 12:56:32
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 12:56:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 12:56:24
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-01 12:56:24